O projeto para o grupo de afiliados da Ybera Paris foi uma iniciativa abrangente que envolveu o desenvolvimento de landing pages, gestão de tráfego pago, automação de processos e análise de dados para maximizar conversões e engajamento. Aplicando estratégias de marketing digital e automação de processos, este projeto combinou design, tecnologia e análise estratégica para alcançar resultados expressivos.

Detalhes do Projeto

O projeto para a Ybera Paris foi estruturado para criar uma operação eficiente, otimizando a experiência do cliente e impulsionando conversões. Abaixo estão os principais componentes do trabalho realizado:

Desenvolvimento de Landing Pages

Otimização de Conversão: Com base em práticas de UX e testes A/B, as landing pages foram produzidas para maximizar a taxa de conversão, sendo analisadas periodicamente e aplicados os ajustes e melhorias necessárias.
Responsividade e Performance: As páginas foram otimizadas para diferentes dispositivos, com foco em SEO e carregamento rápido. Imagens e assets foram comprimidos, seguindo boas práticas de desenvolvimento web para garantir uma navegação mais fluida.
Testes de Compatibilidade: Foram feitos vários testes em navegadores diferentes como Chrome, Firefox e Safari para assim garantir uma experiência uniforme.

Gestão de Tráfego Pago

Plataformas: Foram gerenciadas campanhas no Google Ads, Facebook Ads e Taboola Ads, segmentando públicos em topo, meio e fundo de funil com base em termos de pesquisa e interesses, além das campanhas de remarketing.
Remarketing: A base de leads captada nas landing pages foi integrada ao Meta for Business, criando audiências personalizadas para impactar usuários no Facebook e Instagram com peças gráficas de ofertas personalizadas, reforçando o engajamento, além do uso do Taboola Ads para veiculação de native ads.

Automação e CRM

Integração: Os leads captados nas landing pages eram automaticamente enviados ao CRM, onde recebiam contato ativo para esclarecer objeções de compra. As informações coletadas foram usadas para atualizar as landing pages, otimizando-as com base nas necessidades do público e servindo de insights para criação de outras.
Fluxo de Automação: Foram configurados fluxos de e-mail marketing, com disparos de ofertas a cada 2 dias e promoções relâmpago, aumentando o engajamento e a conversão.

Estratégias de E-mail Marketing

Fluxo de Automação: Foram configurados fluxos de e-mail marketing, com disparos de ofertas a cada 2 dias e e-mails pontuais com "promoções relâmpago" para incentivar a conversão. Cada e-mail foi personalizado com base no comportamento do lead, como produtos visualizados ou interações anteriores.
Segmentação de E-mails: Os leads foram segmentados com base nas landing pages acessadas, garantindo mensagens relevantes e coerentes com os produtos buscados.
Conteúdo Dinâmico: Os e-mails incluíam chamadas à ação (CTAs) claras, imagens de produtos e depoimentos de clientes, reforçando a confiança na marca Ybera Paris.

Recuperação de Carrinho Abandonado

Estratégia de Recuperação: Foi implementado uma sequência de e-mails automatizada para recuperar carrinhos abandonados, disparada em até 1 hora após o abandono. A sequência incluía:
- E-mail 1 (1 hora após abandono): Lembrete amigável com imagem do produto abandonado e um CTA para retornar ao carrinho.
- E-mail 2 (24 horas após abandono): Oferta de incentivo, como desconto exclusivo ou frete grátis, para estimular a conclusão da compra.
- E-mail 3 (48 horas após abandono): Última tentativa com um tom de urgência, destacando a escassez do produto ou oferta.
Resultados da Recuperação: A estratégia contribuindo significativamente para o aumento do ROAS, tendo uma taxa de recuperação de 10% das vendas.

Automação de Atendimento via WhatsApp

Integração com API do WhatsApp: Foi criado uma automação de atendimento integrada à API oficial do WhatsApp, permitindo atendimentos ativos e passivos. A automação respondia a perguntas frequentes, enviava lembretes de carrinho abandonado e oferecia suporte personalizado em tempo real.
Atendimento Ativo: Leads captados recebiam mensagens proativas no WhatsApp com base em suas interações nas landing pages, como lembretes de promoções.
Atendimento Passivo: Um chatbot foi configurado para responder perguntas comuns, reduzindo a necessidade de intervenção humana, agilizando o atendimento, além de torná-lo disponível 24/7.
Impacto: A automação via WhatsApp reduziu a necessidade de uma equipe extensa de atendimento, otimizando custos operacionais e melhorando a experiência do cliente.

Análise de Dados

Ferramentas Analíticas: Utilizando o Google Analytics e Hotjar para monitorar o desempenho das campanhas e landing pages, os dados coletados foram enviados para dashboards personalizados no Google Looker, que permitiam um acompanhamento em tempo real dos dados de navegação dos usuários, sendo então criadas demandas de otimizações das landing pages e campanhas.
Análise Estratégica: A análise de dados foi fundamental para identificar padrões de comportamento do público, otimizando estratégias de aquisição e retenção, garantindo assim o sucesso da operação.

Resultados

O projeto para a Ybera Paris alcançou resultados significativos já no primeiro mês, com um ROAS de 4,9, refletindo a eficácia da estratégia integrada. A combinação de landing pages otimizadas, tráfego segmentado, automação de marketing e análise de dados resultou em:

Aumento no tráfego qualificado via campanhas de tráfego pago.
Redução no tempo de processos de atendimento com automação via CRM.
Crescimento na taxa de conversão das landing pages.
Recuperação dos carrinhos abandonados por meio de e-mails automatizados.
Aumento na taxa de abertura de e-mails e na taxa de cliques com estratégias de e-mail marketing segmentados.
Redução no tempo de atendimento e aumento na conversão com a automação via WhatsApp.
Engajamento contínuo por meio de fluxos de automação, remarketing e atendimento personalizado.

Conclusão

O projeto para a Ybera Paris demonstrou a potência de uma estratégia integrada que combina desenvolvimento web, marketing digital, automação e análise de dados. As landing pages foram apenas uma parte de um ecossistema maior, que incluiu tráfego pago, CRM, automação e remarketing, resultando em um ROAS excepcional e engajamento contínuo do público.

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